IP ATC в облаке. Принцип работы и функциональность.

Дата публикации: 20/05/2014

В современном мире деловых отношений очень сложно переоценить значение средств коммуникации. Являясь одними из наиболее стремительно развивающихся технологий, средства и системы связи постоянно совершенствуются, предлагая все более рациональные, удобные и функциональные решения для современного бизнеса.

Сегодня все больше руководителей предприятий интересуются целесообразностью модернизации или полной замены устаревшего оборудования на более современное. Одним из вариантов для такой модернизации являются набирающие популярность виртуальные телефонные станции, которые лишены многих недостатков, реализованных на аппаратном оборудовании АТС.

Как работает облачная АТС? Виртуальная АТС ip расположена на нескольких серверах провайдера, которые образуют собой так называемое облако. Эти сервера могут находиться на огромных расстояниях друг от друга, что гарантирует высокую надежность такой системы. Если один из таких серверов выходит из строя, то остальные продолжат функционировать. При этом, такие серверы не требуют больших затрат на техобслуживание и постоянного наличия системного администратора.

Особенности и функциональность облачной АТС. Функциональность – одна из главных преимуществ виртуальной АТС. База данных такой станции позволяет хранить большой объём самой разнообразной информации о клиенте. Например, можно фиксировать личные предпочтения клиента, вести историю его покупок. На основании разнообразной информации о клиенте можно составить его психологический портрет, что существенно облегчит диалог операторам.

Важной особенностью виртуальной АТС является возможность ее интеграции в другие приложения и работа с ними в режиме реального времени. Это позволяет оптимизировать не только диалог с клиентом, но и внутреннее управление самой компанией. К примеру, интеграция с формой обработки заказа предоставляет возможность принять заказ в одном городе и буквально сразу же обработать его в другом.

Можно работать с разнообразными системами интернет-связи. Это может быть Skype или аккаунты из множества социальных сетей, поддерживающих голосовые звонки. Также есть возможность ведения диалога в реальном времени с нуждающимися в консультации посетителями интернет-магазина, которые могут звонить прямо с сайта.

Доступ к базе данных о клиенте можно предоставить узкому кругу сотрудников компании, что исключает возможность хищения какой-либо информации. Для руководителя будут полезны возможность прослушивания телефонных разговоров и подробная статистика по совершенным звонкам.

Почему стоит отказаться от старого типа АТС в пользу облачных? Очевидно, что старые типы телефонных станций перестают отвечать современным критериям предпринимательства. Такие АТС не позволяют составить детальную базу данных о клиенте, не могут быть использованы в связке с другими популярными средствами связи и не обладают возможностью легкой интеграции в программное обеспечение. Все эти особенности выгодно отличают облачные АТС, которые предоставляют серьезные инструменты для гибкой оптимизации работы любого предприятия.

Другие статьи:

Строительство каркасных домов

Основой каркасного дома является деревянный каркас, стены дома состоят из трех слоев, это напоминает бутерброд - сэндвич, поэтому иногда каркасные дома называют домами из сендвич панелей.

сварка пластиковых и полиэтиленовых труб

Современные технологии в водоснабжении, подаче газа, обустройстве канализации предлагают вместо металлических труб использовать пластиковые или полиэтиленовые трубы.

дизайн домов, услуги дизайнера

Статья о том, что настоящим дизайнером можно считать только человека многосторонне образованного, а не простого художника или оформителя. И услуги таких специалистов были и будут востребованы.

[title-raw]

Если вы устали от старой побелки и обычного внешнего вида своего дома, который ничем не выделяется среди остальных, если хотите надолго забыть о проблемах, связанных с отделкой, обратите свое внимание на декоративную штукатурку.

Технология производства пластмассовых изделий

Пластмассовые изделия заняли свое почетное место в жизни современного человека, так как в отличие от других материалов характеризуются необычной легкостью и имеют меньшую стоимость. Поэтому в большинстве случаев выбираются именно изделия из пластмассы.

Монтаж металлопластикового окна

Монтаж металлопластиковых окон имеет целый ряд особенностей. Ведь от правильной установки такого окна будет зависеть срок его эксплуатации и качественные характеристики, такие как - тепло, звуко и влаго непроницаемость. Поэтому, данным видом работ (установкой металлопластиковых окон) должны заниматься специалисты.

© Все публикации являются собственностью портала Stcrim.com. Любое использование материала только с указанием источника и прямой ссылки на портал Stcrim.com.

Яндекс.Метрика