IP ATC в облаке. Принцип работы и функциональность.

Дата публикации: 20/05/2014

В современном мире деловых отношений очень сложно переоценить значение средств коммуникации. Являясь одними из наиболее стремительно развивающихся технологий, средства и системы связи постоянно совершенствуются, предлагая все более рациональные, удобные и функциональные решения для современного бизнеса.

Сегодня все больше руководителей предприятий интересуются целесообразностью модернизации или полной замены устаревшего оборудования на более современное. Одним из вариантов для такой модернизации являются набирающие популярность виртуальные телефонные станции, которые лишены многих недостатков, реализованных на аппаратном оборудовании АТС.

Как работает облачная АТС? Виртуальная АТС ip расположена на нескольких серверах провайдера, которые образуют собой так называемое облако. Эти сервера могут находиться на огромных расстояниях друг от друга, что гарантирует высокую надежность такой системы. Если один из таких серверов выходит из строя, то остальные продолжат функционировать. При этом, такие серверы не требуют больших затрат на техобслуживание и постоянного наличия системного администратора.

Особенности и функциональность облачной АТС. Функциональность – одна из главных преимуществ виртуальной АТС. База данных такой станции позволяет хранить большой объём самой разнообразной информации о клиенте. Например, можно фиксировать личные предпочтения клиента, вести историю его покупок. На основании разнообразной информации о клиенте можно составить его психологический портрет, что существенно облегчит диалог операторам.

Важной особенностью виртуальной АТС является возможность ее интеграции в другие приложения и работа с ними в режиме реального времени. Это позволяет оптимизировать не только диалог с клиентом, но и внутреннее управление самой компанией. К примеру, интеграция с формой обработки заказа предоставляет возможность принять заказ в одном городе и буквально сразу же обработать его в другом.

Можно работать с разнообразными системами интернет-связи. Это может быть Skype или аккаунты из множества социальных сетей, поддерживающих голосовые звонки. Также есть возможность ведения диалога в реальном времени с нуждающимися в консультации посетителями интернет-магазина, которые могут звонить прямо с сайта.

Доступ к базе данных о клиенте можно предоставить узкому кругу сотрудников компании, что исключает возможность хищения какой-либо информации. Для руководителя будут полезны возможность прослушивания телефонных разговоров и подробная статистика по совершенным звонкам.

Почему стоит отказаться от старого типа АТС в пользу облачных? Очевидно, что старые типы телефонных станций перестают отвечать современным критериям предпринимательства. Такие АТС не позволяют составить детальную базу данных о клиенте, не могут быть использованы в связке с другими популярными средствами связи и не обладают возможностью легкой интеграции в программное обеспечение. Все эти особенности выгодно отличают облачные АТС, которые предоставляют серьезные инструменты для гибкой оптимизации работы любого предприятия.

Другие статьи:

зеркала мебельные

Еще совсем недавно зеркала в мебели использовались с точки зрения практичности. Именно поэтому, они были незаменимыми атрибутами шкафов и трюмо.

Фронтальный погрузчик
Фронтальный погрузчик – это специальная техника, которая используется на различных предприятиях для перемещения товаров. Такая техника помогает заметно облегчить труд человека, сэкономить время и увеличить товарооборот компаний. На сегодняшний день существуют различные виды погрузчиков.
монтаж межкомнатной двери

При проведении капитального ремонта в помещении не обойтись без смены межкомнатных дверей. Ведь они выполняют не только сугубо практические функции, но и участвуют в формировании общей дизайнерской картинки комнат.

фанера ламинированная

Фанера ламинированная состоит из изготовленной из формальдегидной смолы, бумагосмоляной пленки, покрывающей сам лист фанеры. Для изготовления листа обычно используется хвойная, березовая или комбинированная фанера.

бытовки из морских контейнеров

Изначально главной задачей морских контейнеров была исключительно транспортировка разнообразного груза, а также его хранение. Но спустя некоторое время производители стали выпускать бытовки на базе таких конструкций.

Баня под ключ
Компания ССТ Инжиниринг предлагает строительство и обустройство бань, специалисты проводят полный комплекс работ под ключ, реализуют проекты любой сложности и гарантируют разумные цены и оперативные сроки.
© Все публикации являются собственностью портала Stcrim.com. Любое использование материала только с указанием источника и прямой ссылки на портал Stcrim.com.

Яндекс.Метрика