Холодные звонки — успешное привлечение новых клиентов.

Холодные звонки — успешное привлечение новых клиентов.

Дата публикации: 28/02/2013

Для получения стабильной прибыли и, следовательно, развития строительной компании, необходимо постоянное привлечение новых клиентов. Поэтому поиск потенциальных клиентов является первоочередной задачей сбытовых подразделений и менеджеров по продажам.

Привлечение и поиск потенциальных клиентов включают в себя несколько различные методов, одним из которых является метод холодных звонков. Его основная идея состоит в том, что обзваниваются незнакомые люди, которые в дальнейшем могут оказаться клиентами строительной компании.

Эффективность данного метода доказана на практике, поэтому, если заказать холодный звонок, можно быть уверенным, что новые клиенты будут привлечены.

Однако данный метод имеет особенность: как правило, в результате 100 холодных звонков привлекаются только 5-7 новых клиентов. То есть для привлечения значительного количества клиентов необходимо совершить большое количество звонков.

Причем от впечатления, которое произведет звонивший, потенциальный клиент судит о качестве выполняемых услуг строительной компании в целом. Поэтому осуществление холодных звонков необходимо доверить сотрудникам колл-центра, прошедшим специальную подготовку.

Значение колл-центра в бизнесе в последнее время возрастает, так как именно профессионализм его сотрудников гарантирует успешность проведения холодных звонков.

Ведь для установления первого телефонного контакта с потенциальным клиентом работнику колл-центра необходимо владеть рядом психологических методик и практических приемов, которые позволяют создать благоприятную обстановку для общения и достичь цели звонка, а именно заинтересовать абсолютно незнакомого человека услугами строительной компании.

Рейтинг статьи
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит